随着 “全面两孩”政策的落地,儿科医疗保健的“供需矛盾”正逐渐凸显。数据显示,我国每千名0-14岁儿童儿科执业医师数为0.53人,低于世界主要发达国家。一边是儿科医生的紧缺,一边是二胎政策的全面放开、新生儿的增加。在两者的推动下,私营儿科诊所正站上风口。新世纪医疗预测,到2020年,中国儿科市场的总收益预计将达到1840亿元,私人医疗会占到6.6%。 崔玉涛育学园、唯儿诺、妈咪知道、卓正医疗、慈禄医疗等都是“风口”上的代表,它们都在去年相继获得高额融资。 相比于这些布局北上广深等一线城市的诊所,36氪近期接触到的“嘉宝康乐”走了一条差异化发展道路——聚焦二三线城市开拓高端儿科诊所。2016年11月项目启动至今,嘉宝康乐已在四个省布局了5家诊所,有2家已经开业并实现盈利,其中第1家去年10月在贵州开业,第2家今年3月在云南开业。 嘉宝康乐联合创始人王玥告诉36氪,相比于一线城市,二三线城市整体医疗资源相对匮乏,对有高质量儿科医疗服务需求的当地居民而言,嘈杂又拥挤的公立医院很难满足他们,有口碑的私立中高端医疗服务机构也比较少见;加之二三线城市生活生存压力小,购买力甚至会更高,要知道中国家长为了孩子从不会吝啬自己的钱袋子。综合考量,布局二三线城市是一个不错的选择。 当然,即便有差异化定位,在入局者众和不断有新玩家进入的现实条件下,如何构建护城河还是一个需要长期考虑的难题。基于王玥的回答,36氪将其归纳为以下5个方面: 获客能力 相比于公立医院,私立医疗,如何获客是考验私立医疗的一个关键要素。王玥认为,相较于其它儿童服务项目,医疗更依赖口碑,嘉宝康乐主要通过口碑获客,并不十分依赖市场营销;另外,选址会主要侧重于中高端人群聚集居住的中高端小区,这类小区一般交通较为便捷且附近有幼儿园和中小学校,天然具有获客优势。 医疗服务能力 相比其他科室,儿科并不依赖设备、检查和药品,属于轻资产,其服务的关键在于连续性和多元性。王玥介绍,目前诊所提供包括小儿全科、小儿专科、儿童保健、小儿推拿、心理行为、口腔保健等多个服务类目,严控“三素一汤”(抗生素,激素,维生素,输液)。 医生资源方面,嘉宝康乐除了有自己的全职医生团队外,更多的是接纳三甲医院多点执业医生,都是副主任以上医师或高年资主治医生级别。目前,嘉宝康乐团队全职+多点执业医生有近30人。 管理运维能力 连锁机构比拼的是管理,对管理人才的需求相对旺盛。我们了解到,目前在中国,医疗管理人才还是极度匮乏。为了弥补这一不足,嘉宝康乐采用了一种“本地化”的运维管理方式,即核心团队在诊所地掌舵3个月以上,培养当地管理人员。 扩张能力 开规模化发展的连锁诊所算得上是一门相对“烧钱”的生意,考验成本控制和盈利能力。王玥表示,通过引入当地的战略股东,极大了控制成本。另外,诊所定位中高端意味着收费不低,据王玥介绍,目前的客单价是300—600,有时候会到800-1000,净利率在30%至40%之间,单店每日客量在40-60 之间,有持续的盈利能力。她透露,一般单店开张3个月就能实现盈利。 信息化能力 王玥还表示,在诊所未来竞争的砝码中,信息化也至关重要。为了支持实体店的规模化发展,嘉宝康乐自主研发了一套SaaS系统,让不同诊所实现数据共享及无纸化就医体验。孩子每次的就诊情况(包括化验报告,医嘱等)都会完整的记录在电子病例系统中,结束后可通过手机随时翻看。 嘉宝康乐也正在搭建互联网儿童医院,适用于复诊、远程会诊、处方开药等场景,并与线下首诊环节打通,让患儿的就医体验更顺畅;另外,还正和中科大大数据实验室教授合作开发针对儿科疾病的智能诊断系统。 团队方面,创始人兼CEO秦鹏出生于医学世家,家族在新加坡拥有20多年的诊所经营管理经验,本人毕业于新加坡国立大学计算机系,曾任职于Google、IBM等公司,还是一名连续创业者,创立的公司曾被成功并购;联合创始人兼CMO王玥毕业于北京大学,原中央电视台首席记者,在业内人脉资源丰富。总公司及各诊所人员共计40余人。 据悉,嘉宝康乐曾获得数百万元天使轮融资,目前公司正启动新一轮融资用于拓店和人才引进。